Wir sind schockiert über die Ereignisse am Samstag auf der Love-Parade. Das Kulturhauptstadtjahr hat eine traurige Niederlage erlitten.

Dieser Artikel ist eine Übersetzung des Blogposts “Is Social Media Failing to Produce Business Leads?” von Adam Ostrow. Übersetzt von Matthias Meyer | manx.

Der ehemalige Präsident von CBS News Andrew Heyward schrieb im letztjährigen Harvard Business Review dass “jedes Unternehmen ein Medien-Unternehmen” ist. Damit brachte er auf den Punkt, dass sich der Markt in eine Richtung bewegt, in der Werbetreibende überzeugenden Content bereitstellen müssen um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Aktuelle Messergebnisse legen nahe, dass das tatsächlich der Fall ist, und dass es sich als irreführend herausstellen könnte, Soziale Netztwerke wie Twitter und Facebook nur als Werkzeuge zur Umsatzsteigerung zu sehen.

LeadForce1, ein Anbieter von Online-Marketing-Automation, hat von Februar bis April 2010 Besucherdaten von 218 Unternehmens-Websites untersucht, die auch in den Social Media aktiv sind. Die Ergebnisse haben auf erstaunliche Weise gezeigt, dass sich Besucher die aus sozialen Netzwerken auf die Unternehmensseite gefunden haben, vor allem mit den Inhalten auf der Site auseinandersetzen, besonders mit dem Unternehmens-Blog, und kaum die üblichen Ziele einer Website erfüllen – sich etwa nach Produkten zu informieren oder das Kontaktformular auszufüllen.

Ein Beispiel in Zahlen: Bei Besuchern die von Twitter kommen, ist es etwa sechs mal wahrscheinlicher, dass sie eine Blog-Post lesen, als dass sie ein Kontakt-Formular absenden. Wenn sie von Facebook kommen sind ist das Verhältnis nicht ganz so drastisch, dennoch interessieren sich der Großteil dieser Besucher am meisten für die “Über uns”-Seite. Etwa 63% der von Twitter oder Facebook kommenden Besucher besuchen nur eine einzige Seite.

Die Schlussfolgerung, die LeadForce1 zieht, ist dass Facebook und Twitter nicht zu Umsätzen oder Leads führen. Social Media sind demnach ein passender Kanal für die Bestandskundenbetreuung, für die Kommunikation mit der Presse oder Entscheidungsträgern, vielleicht um geschäftliche Gelegenheiten aufzutun aber nicht um Umsatz damit zu generieren. Wenn man bedenkt, dass in den Social Media bisher kaum auf ein ROI geachtet wird, klingt dieses Ergebnis sehr enttäuschend.

Man könnte dagegen argumentieren, dass die Schlussfolgerung von LeadForce1 zu kurzsichtig ist. Sie lässt die langfristigen Auswirkungen auf das Standing des Unternehmens außer Acht, die mit qualitativ hochwertigem Content verbunden sind. Diese Auswirkungen sind nicht Teil der Untersuchung, ebensowenig der neue Evolutiosschritt im Social Media Marketing, den Andrew Heyward so treffend zusammengefasst hat.

So ist die Statistik so etwas wie eine selbsterfüllende Prophezeiung. Redakteure und Werbetreibende werden gewiefter und wissen, dass klassische Werbebotschaften in den Socia Media nicht funktionieren, und leiten die User dementsprechend eher auf contentstarke Seiten als zu direkten Abverkaufszielen.

Und eines sollte klar sein: Es ist nicht nutzlos User auf Contentseiten, wie etwa Blogartikel, zu leiten. Obwohl hier vermutlich keine direkten Umsätze generiert werden, kommt es doch vielleicht zu einem Kommentar, einem Newsletter-Abo, einem Retweet oder einem Facebook-Eintrag. So bildet sich eine Leserschaft, ein Publikum, das mit jedem guten Artikel wächst, und das aktiviert werden kann, wenn es darum geht Produktinformationen oder Sonderangebote zu kommunizieren – dann mit einem Vorsprung an Vertrauen und Glaubwürdigkeit.

Obwohl Marketing in seiner traditionellen Form – mit dem direkten Drängen auf das Generieren von Leads – in den Social Media schlecht funktioniert, sollte man nicht den Fehler begehen, Social Media einzig als Kommunikationskanal ohne direkte Chance zur Umsatzsteigerung zu sehen.

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Dieser Artikel ist eine Übersetzung des Blogposts “Is Social Media Failing to Produce Business Leads?” von Adam Ostrow. Übersetzt von Matthias Meyer | manx.

Lösung: Eine solide, attraktive und begehrenswerte Marke für das Ruhrgebiet entsteht. Das Design trifft “punktgenau”, ist prägnant und wird als Markenpersönlichkeit wahrgenommen. Der schnörkellose Charakter der Marke spiegelt den offenen und direkten Ruhrgebietscharme wieder – technische Bildung in der Region.

Visitenkarten

HRW Styleguide

HRW Wortbildmarke - Aufbau

Anzeige im ZEIT Studienführer

Dokumentvorlagen

City Lights Poster

CityCards

Styleguide - sekundäre Farben

Busgestaltung

Strassenbahn Gestaltung

Promo-Artikel Bierdeckel

HRW Infomappe

HRW Utensilien

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Lösung: Die hochwertigen Produkte werden in einem ebenso hochwertigen Ambiente inszeniert. Ein dunkler Fond (ungewöhnlich für die Branche), leuchtende Farben, hochwertige Fotografie und Menschen, die Qualität schätzen, sind Schlüsselelemente der Site. Am Ende steht die Botschaft: Erhardt bietet exklusiven Hightec statt billiger Baumarktware. www.erhardt-markisen.nl

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Lösung: Die Marke Prestige 10 wird als ein stilvolles und zeitgemäßes Produkt inszeniert. Es strahlt eine wohlfühlende Wärme aus und richtet sich an den Kundenstamm, der sich mit dieser Pemiummarke ein Stück Geborgenheit und Verlässlichkeit einkauft. Zum Launch der Marke entsteht ein hochwertiges Produktbuch, weit weg von hektischer Austauschbarkeit: Ein Gutes Gefühl mit “High-End-Sonnengenussprodukten” www.prestige10.de

Das "Prestige 10" Produktbuch

Eine Banderole – auch Bauchschleife genannt – umspannt das Buch

Produktinszenierung

Typografie

Prestige 10 Webseite

Die Designelemente ziehen sich durch alle Medien

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Lösung: Für einen starken Auftritt entwickeln wir ein visuelles System, in dem die Highend Produkte qualitativ hochwertig präsentiert werden. Mit der Anzeigenreihe in Fachzeitschriften inszenieren wir den Kontrast zwischen Ingenieurskunst und Langlebigkeit. Zwar werden Photovoltaikprodukte in nahezu klinischer Umgebung gefertigt, mit einem Minimum an Fehlertoleranz, tatsächlich aber muss sich die Anlage über Jahrzehnte wartungsfrei bewähren, um die Geldinvestition zu sichern.
Da zeigt sich die Parallele zu den großspurigeren Arbeitsgeräten. Auch wenn man es den schweren Jungs eher ansieht, ist den beiden doch eines gleich: Sie sind “geschaffen für das rauhe Leben da draußen.” Und zuverlässige Langlebigkeit bleibt nun einmal das Verkaufsargument für High-End Photovoltaik-Systeme.

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Lösung:
manx entwickelt ein Interfacedesign als Gratwanderung zwischen frischem Design und guter Benutzerführung. Stöbern ist ausdrücklich erwünscht!

Advance Music Onlineshop

Lösung: Die überarbeitete internationale Website der Rödl & Partner GbR vermittelt Übersicht, Transparenz und Seriosität. Eine klare Seitenaufteilung und eine benutzerfreundliche Menüstruktur tragen zu diesem Empfinden bei.

Rödl & Partner Website

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Lösung:
Die Lösung ist ein Internetauftritt, welcher optisch und inhaltlich die Stärken der Branche hervorhebt. Bodenständigkeit und Expertenschaft werden vermittelt, zugleich werden negative Assoziationen wie fehlende Transparenz und Kommunikationsschwäche reduziert. Die klare Struktur und der überschaubare Inhalt vermitteln Sympathie, Modernität und Zuverlässigkeit.

Mölleken Website

Idee:
Die neue Seite des Gründerfonds löst den vier Jahre alten Vorgänger ab. Seit seiner Gründung hat der Fonds mehr als einhundert Start-Ups begleitet und ein umfassendes Netzwerk an Coaches und Investoren aufgebaut. Die neue Site muss in der Lage sein das abzubilden. Gleichzeitig bewegt sich der Fonds im Spannungsfeld zwischen klaren wirtschaftlichen Interessen und seiner Rolle als Berater in der komplizierten Aufbauphase eines jungen Unternehmens. Kompetenz und Vertrauen sind die primären Werte, die es zu vermitteln gilt.

Website des High-Tech Gründerfonds

HTGF Coachfinder

HTGF Coachfinder in der Detailansicht

Die vier Schritte des Auswahlprozesses

Wer nostalgisch berührt die alte Website noch mal sehen möchte, hier der Link: alt.manx.de

Lösung: Mobile Endgeräte werden eines der wichtigsten zukünftigen Schnittstellen sein. Menschen drängen nach Vereinfachung der Kommunikationswege und die Bündelung von Information ist ein zentrales Zukunftsthema. Unsere erste Anwendung entsteht in eigener Sache für das iPhone. Mit wenigen Handgriffen lassen sich Schmuckstücke (und mehr…) auf die eigene aktuelle Kleidung setzen. Verrückt! Das richtige App für denjenigen der sein iPhone offen tragen will …

Amulet

Eine zahlreiche Auswahl von animierten Schmuckstücken

Schnell die aktuelle Kleidung fotografiert, und den passenden Schmuck gewählt …

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Imagebroschüre Wandbauplatte

Styleguide, Typografie

Anzeigen, Packaging

Lösung: Im ersten Schritt machen wir aus einem einfachen Baustoff ein multifunktionales Material, indem wir einen neuen Namen einführen. Der Name Multigips zeigt den Rohstoff als selbstbewusstes Material, nicht nur für multifunktionale Einsatzgebiete, sondern auch auch als Qualitätsmarke für Gips. Wir gehen auf die Substanz und erheben den Werkstoff als schönes, zeitloses und reines Material. Das Erscheinungsbild bedient sich einer fast medizinischen Ausdrucksweise und zeigt sich so als verlässlichen Baustoff. Aus der Rohstoffformel wird ein Sympathieträger entwickelt um die Baubranche sympathisch anzusprechen. Multigips® entwickelt sich zu einer lebendigen Marke, die in der Branche wahrgenommen wird. Die richtige Basis, um eine Kommunikationsstrategie für die Produktlinien von VG-ORTH weiter auszubauen. www.multigips.de

Farbcodiertes Produktsortiment

Briefschaft

Website und Onlinekampagnen mit PR-Verzahnung

Inszenierung der Gipswandbauplatte

Medienmix für die Produktkommunikation

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Lösung: In erster Linie geht es in der Produktkommunikation um die Verkaufsförderung. Wir entwickeln Ansätze für die direkte Kundenansprache, aber auch Mechanismen, die den Handel stärken. Hierzu sind zahlreiche Microsites entstanden, die spezielle Themengebiete (wie Heizkostenersparnis) oder Interessengruppen gezielt ansprechen. Webtools, wie ein Rollladenkonfigurator oder ein Energieeinsparrechner sind Hilfsmittel, die den Kunden in die Produktkommunikation einbinden. www.alulux.de

Partnerprogramm mit Aktionssignets

Flyer-Aussendung

Händlerinformation im Papierton der Financial Times

Verkaufsförderungsprogramm für Händler

Online Rollladenkonfigurator mit eigenen Fassadenbildern

Online Energie-Einsparrechner

Microsite Aluaktion, für ein exklusives Verkaufspaket

Partnerfirmen zeigen sich stark

18/1 Plakatserie für Revierrollladen

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Die Kernidee: Was kann das authentische Live Erlebnis eines Konzertes besser beschreiben als die individuelle Qualität einer feinen Handschrift? Für die Philharmonie wird eine Handschrift entwickelt auf dem Vorbild der Capitalis Romanis. Diese Schrift wird in verschiedenen Durchgängen geschrieben und digitalisiert, wobei der authentische und lebendige Charakter der Schrift beibehalten bleibt. So kann jedes Konzertereignis schon durch das Erscheinungsbild des Wortes selbst als einzigartiges und unverwechselbares Ereignis gezeigt werden. Ein Formenelement der Schrift wird zum Zeichen erhoben. Eine fast klerikale Farbstimmung gibt den feierlichen Rahmen für die Live Musikhalle vor, eine Philharmonie auf internationalem Niveau.

Erscheinungsbild der Philharmonie mit einer unverwechselbaren Handschrift

Corporate Design Schrift der Philharmonie Essen

Handgeschriebene Schrift mit Breitfeder

Buchstabenbeispiel

Konzeption zum Leitsystem der Philharmonie Essen

 

Anzeigenkonzept der großen Gefühle …

Briefschaft der Philharmonie Essen

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Die Idee: Um das Image in Deutschland zu festigen und zu stärken, entwickeln wir eine Website mit starkem Imagecharakter. Die Website wird parallel in zwei Versionen aufgebaut. Zum einen als Flashseite mit der ganzen Breite der multimedialen Möglichkeiten und zum anderen werden die Inhalte in einer HTML (CMS) Struktur abgelegt. Auf diese Weise bleibt die volle Auffindbarkeit für Google erhalten ohne an grafischem Potential einbüßen zu müssen. Die grafische Idee: eine moderne Atmosphäre zu schaffen, die den Weingenießer und eine jüngere Zielgruppe gleichermaßen anspricht. Ein kleiner Spagat zwischen Eichenfass und moderner Formensprache, sehen Sie selbst: www.rioja-welt.de

Imagewebsite für die deutsche Verbandskommunikation der Rioja Region

Verbindung von klassischer und moderner Formensprache

Etikettenerklärung der Rioja-Qualitäten

Spielerische Erklärung der Reebsorten

Touristische Informationen verknüpfen sich mit dem Weinanbaugebiet

Das Riojamagazin treibt die Verbandkommunikation voran

Im Auftrag und in Zusammenarbeit mit KOOB Agentur für Public Relations GmbH. © all rights are reserved by manxdesign & KOOB

Aufgabenstellung: On- und Offlineprojekte für die BP-Sparten BPRP und BP Bitumen, von lokaler Imagewerbung über Messe- und Kongresskommunikation bis hin zu emotionalen Geschenken wie z.B. personalisierten Online-Weihnachtsgrüßen.

Lösung: Die CD-Richtlinien der Deutschen BP sind streng, aber auch in diesen Schranken lassen sich kreative und kommunikative Mittel schaffen. Gerade das ist eine spannende Aufgabe, in reglementierten Kommunikationswegen Reibungen zu erzeugen, die wahrgenommen werden. In kongressbegleitenden Präsentationen, Giveaways oder Online-Grußkarten zu Weihnachen, Kommunikation muss Spass machen.

BP Anzeige im "Schalker Kreisel"

BP Anzeigenserie unter dem Motto "Mensch und Region"

Messewandgestaltung für BP-Bitumen

Flyer Produktinformation für BP-Bitumen

Messewandbanner für BP-Bitumen: Umweltthema "Pole"

Imagekampange für Aspahlt und Bitumen

Geografische Illustration zu den Standorten

Ausstellungsflyer einer Rahmenveranstaltung der BP

Die BPRP wünscht persönlich "Fröhliche Weihnachten"

Das neue BP-Gebäude im Schnee …

Kommunikation darf Spaß machen …

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